ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
Общества с ограниченной ответственностью «Польза»

Порядок оказания услуги

При использовании чат-бот "Спроси меня", предоставленного ООО "Польза", Пользователь оплачивает вопросы, на которые хочет получить ответ от Эксперта в следующем порядке и по следующим ценам:
1 вопрос – 500 рублей
5 вопросов (пакет) – 2000 рублей
10 вопросов (пакет) – 3750 рублей.

Факт оплаты означает согласие с Пользовательским соглашением, расположенным по адресу: http://sprosimenia.ru/legal/offerta.

Эксперт должен ответить на каждый полученный вопрос в течение 24 часов. Узнать статус заданных вопросов и наличие ответов можно в чат-боте по команде "Вопросы и ответы".

Денежные средства зачисляются на баланс Пользователя в системе в виде количества оплаченных вопросов. При каждом ответе Эксперта на вопросы, баланс Пользователя уменьшается на количество отвеченных вопросов. Если Эксперт не успел ответить на вопрос в течение 24 часов или отказался отвечать на вопрос – неотвеченные вопросы возвращаются на баланс Пользователя. Проверить баланс по количеству ответов можно в чат-боте по команде "Проверить баланс".

Возврат денежных средств

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от услуги и вернуть деньги за уже оплаченные вопросы, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.